Sklep internetowy

§1

 OGÓLNE WARUNKI

1. Przedmiotem niniejszej umowy (dalej: „Umowa”) jest Produkt turystyczny oferowany w miejscu i terminie wybranym i określonym w toku procesu rezerwacji dokonywanym za pośrednictwem Internetowego systemu sprzedaży lub w Biurze Turystycznym PKL Tours lub innym Biurze Turystycznym lub Hotelu (zwana dalej: „Produktem”).
2. Uczestnik to osoba, która zamierza zawrzeć lub zawiera umowę o Zakup Produktu turystycznego na swoją rzecz lub rzecz innej/-ych osoby/-ób.
3. Organizatorem oferującym produkty turystyczne jest PKL SA z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy 7D, telefon kontaktowy: 18 20 20 360, email: [email protected], będący Organizatorem turystyki i posiadający wpis do rejestru organizatorów i przedsiębiorców Marszałka Województwa Małopolskiego pod numerem Z/26/2021.
4. Postanowienia Umowy o świadczenie usług w zakresie wybranych produktów turystycznych nie ulegną zmianie, z zastrzeżeniem istotnych zmian Umowy mających miejsce przed rozpoczęciem realizacji, obligujących Organizatora do zmiany głównych właściwości Produktu turystycznego wskazanych w Umowie o świadczenie usług turystycznych;
   • Zaproponowaniem podwyższenia kosztów Produktu w wysokości przekraczającej 8% całkowitej Ceny;
5. Organizator niezwłocznie powiadomi Uczestnika na trwałym nośniku podając informację o:
   • Istotnych zmianach warunków Umowy oraz o ewentualnym wpływie tych zmian na całkowitą Cenę i opłaty dodatkowe;
   • Możliwości poinformowania Organizatora przez Uczestnika na co najmniej 7 dni przed dniem rozpoczęcia Produktu o tym, że:
     • Przyjmuje proponowaną istotną zmianę Umowy w rozumieniu ust. 1. niniejszego paragrafu albo
     • Odstępuje od Umowy ze zwrotem wszystkich wniesionych wpłat albo
     • W przypadku, gdy istotne zmiany Umowy prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów Produktu, Uczestnik jest uprawniony do domagania się odpowiedniego obniżenia Ceny.

6. W przypadkach określonych w ust. 5.2.2 powyżej, Organizator dokonuje zwrotu wszystkich wniesionych wpłat w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, w miejscu i w sposób w jaki została dokonana zapłata.
7. Umowa uprawnia do skorzystania z produktu turystycznego, poza Uczestnikiem, także inne osoby w ilości wskazanej przez niego w toku procesu rezerwacji, dokonywanej za pośrednictwem Internetowego systemu sprzedaży lub Biurze Turystycznym PKL Tours lub innym Biurze Turystycznym lub Hotelu.
8. Jeśli nie wskazano inaczej, postanowienia Umowy odnoszące się do uprawnień i obowiązków Uczestnika (w tym usług objętych Ceną) znajdują zastosowanie również do osób wskazanych w ust. 7 powyże

§ 2

OŚWIADCZENIA I ZOBOWIĄZANIA STRON

1. Organizator oświadcza, że:
   • Posiada stosowną wiedzę i doświadczenie niezbędne do organizacji i oferowania Produktu turystycznego;
   • Zapewniany przez niego Instruktor/Pilot/Koordynator/Przewodnik/Przewoźnik jest osobą o odpowiednich kwalifikacjach i doświadczeniu.
2. Uczestnik oświadcza, że nie istnieją przeciwwskazania (m.i zdrowotne) dla jego skorzystania z Produktu turystycznego
3. Organizator zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia Uczestnikowi opieki Instruktora/Pilota/Koordynatora/Przewodnika/Przewoźnika posiadającego odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie w zakresie świadczonych usług;
   • Udzielenia, w czasie korzystania przez Uczestnika z Produktu, pomocy poszkodowanemu Uczestniko
4. Uczestnik zobowiązuje się do:
   • Posiadania odpowiedniego ubioru oraz w razie potrzeb sprzętu turystyczno-sportowego;
   • Niezwłocznego zawiadomienia Organizatora lub osób przez niego wskazanych o stwierdzeniu wadliwego wykonywania Umowy;
   • Uiszczenia Ceny Produktu turystycznego w wysokości określonej w ofercie w sklepie online https://www.sklep.pkl.pl/ i/lub cenniku przedstawionym w trakcie rezerwacji na stronie pkltours.pl lub w Biurze Turystycznym PKL Tours lub innym Biurze Turystycznym lub Hotelu w sposób określony w trakcie rezerwacji Produktu oraz w 3;
   • Stawienia się w miejscu i w terminie podanym przez Organizato Szczegółowe obowiązki dla Uczestnika oraz zasady organizacyjne znajdują się pod adresem https://www.sklep.pkl.pl lub https://pkltours.pl/
   • Zachowania się w trzeźwości od alkoholu i środków odurzających;

5. Uczestnik może bez zgody Organizatora przenieść na osobę trzecią wszystkie przysługujące mu z tytułu niniejszej Umowy uprawnienia, nie później niż na 3 dni przed dniem jej rozpoczęcia, pod warunkiem przejęcia przez ww. osobę wszystkich obowiązków wynikających z Umowy. Przeniesienie uprawnień nie wiąże się z wniesieniem opłaty szczególnej, przy czym za uiszczenie ceny Uczestnik oraz osoba przejmująca jego uprawnienia wynikające z Umowy odpowiadają solidarnie wobec Organizatora. Wszelkie zmiany muszą być dokonane w miejscu zakupu Produktu turystycznego. Dla Uczestnika, który zakupił Produkt turystyczny w sklepie online, miejscem właściwym do dokonania zmian jest Biuro Turystyczne PKL Tours e-mail: [email protected] lub nr tel. 18 20 20 360.
6. Uczestnik zobowiązany jest do stawienia się w określonym w Warunkach zamówienia miejscu najpóźniej 15 minut przed rozpoczęciem korzystania z produktu turystycznego, przestrzegania zasad bezpieczeństwa względem siebie i innych uczestników. Niestawienie się na miejscu zbiórki o wyznaczonej godzinie jest równoznaczne z rezygnacją bez prawa do zwrotu Ceny za Produkt turystyczny. Z warunkami zamówienia dotyczącymi konkretnego Produktu turystycznego można zapoznać się w sklepie internetowym pod adresem https://www.sklep.pkl.pl lub na stronie www.pkltours.pl lub w Biurze Turystycznym PKL Tours lub innym Biurze Turystycznym lub Hotelu.
7. Organizator ma prawo do odmowy Uczestnikowi świadczenia usługi, gdy jest on pod wpływem alkoholu czy środków odurzających na każdym etapie realizacji usługi. W sytuacji braku porozumienia z Uczestnikiem ze względu na dobro pozostałych uczestników, ich bezpieczeństwo i komfort Organizator jest uprawniony do wezwania Policji celem podjęcia czynności dyscyplinujących.
8. Organizator zapewnia Uczestnikowi ubezpieczenie. Uczestnik ma obowiązek zapoznać się i zaakceptować OWU znajdujące się pod adresem www.sklep.pkl.pl, https://pkltours.pl/ lub w Biurze turystycznym PKL Tours lub innym Biurze Turystycznym lub Hotelu.

§ 3

CENA

1. W zamian za udział Uczestnika oraz wskazanych w Umowie o świadczenie usług turystycznych osób, Uczestnik zapłaci Organizatorowi kwotę w wysokości określonej w toku procesu rezerwacji, dokonywanej za pośrednictwem Internetowego systemu sprzedaży lub w Biurze Turystycznym PKL Tours lub innym Biurze Turystycznym lub Hotelu.
2. Płatność odbywać się będzie w następujący sposób: 100 % ceny opłacona jest przez Uczestnika w procesie rezerwacji.
3. Brak dokonania przez Uczestnika wpłaty w procesie rezerwacji uznaje się za rezygnację z przyczyn nieleżących po stronie Organizator
4. W sytuacji gdy z przyczyn niezależnych od Organizatora nie dojdzie do realizacji usługi konkretnego produktu turystycznego w całości, w szczególności ze względu na warunki pogodowe – Uczestnik dostanie zwrot części Ceny za produkt turystyczny w wysokości ustalonej każdorazowo w  stosunku do konkretnego Produktu i wartości niezrealizowanej części usługi
5. Organizator nie opowiada za zmianę cen biletów wstępów do zwiedzanych obiektów, w trakcie trwania sezonu.

§ 4

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi objętej niniejszą Umową, w szczególności:
   • Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, z zastrzeżeniem postanowień ust. 3 niniejszego paragrafu Umowy;

• Jeżeli Uczestnik poinformuje, że usługa objęta Umową nie jest wykonywana zgodnie z jej zapisami, Organizator usuwa niezgodność w rozsądnym terminie, wyznaczonym mu przez Uczestnika, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług, których one dotyczą;
• Jeżeli Organizator w czasie realizacji Produktu turystycznego nie wykonuje przewidzianych w Umowie usług stanowiących jego istotną część, jest obowiązany, bez obciążania Uczestnika dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej Umowy odpowiednie świadczenia zastępcze lub zaproponować obniżkę ceny, chyba, że Uczestnik je odrzuci z powodu ich nieporównywalności z przedmiotem Umowy albo z powodu nieodpowiedniości przyznanej Uczestnikowi obniżki Ceny, zgodnie z ust. 2 poniżej;
• Organizator ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Uczestnika za swoje błędy w rezerwacji, chyba że odpowiedzialność za błąd ponosi Uczestnik lub błąd ten powstał na skutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.

2. Uczestnikowi przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za poniesione szkody lub krzywdy (np. poprzez obniżenie ceny), których doznał w wyniku niezgodności z Umową, wypłacane przez Organizatora niezwłocznie, za wyjątkiem poniższych okoliczności:
   • Niezgodność z Umową wynika z wyłącznego działania lub zaniechania Uczestnika;
   • Wyłącznej winy osoby trzeciej, niezwiązanej z wykonywaniem usług objętych Umową, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;
   • Niezgodność z Umową została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie można było przewidzieć ani uniknąć lub siłą wyższą.
3. Odpowiedzialność Organizatora, o której mowa w niniejszym paragrafie Umowy, zostaje ograniczona do trzykrotności Ceny wskazanej w §3 ust. 1 OWU, przy czym ograniczenie to nie dotyczy szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa Organizatora.
4. W przypadku gdy niezgodność z Umową istotnie wpływa na realizację Produktu, a Organizator nie zdoła usunąć tej niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Uczestnika, wówczas Uczestnik ma prawo do rozwiązania Umowy.
5. Odpowiedzialność organizatora względem Uczestnika nie dotyczy sytuacji związanych z niewykonaniem umowy względem Uczestnika, któremu odmówiono świadczenia w oparciu o § 2 pkt 7.
6. Reklamacje, związane z wykonywaniem usług przez Organizatora lub osobę z nim współpracującą podczas realizacji Produktu turystycznego, objętych niniejszą umową, mogą być zgłaszane mailowo, na adres: [email protected], w terminie 30 dni, licząc od dnia zakończenia realizacji produktu, objętej niniejszą umową.

§ 5

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Uczestnik może odstąpić od Umowy w terminie do godziny 15.00 na dwa dni przed realizacją Produktu turystycznego. Oświadczenie o rezygnacji klient zobowiązany jest złożyć w formie pisemnej na adres e-mail [email protected]lub osobiście w formie pisemnej biurze stacjonarnym PKL TOURS. Datą złożenia rezygnacji jest data i godzina wpływu. W razie odstąpienia od Umowy w terminie, Organizator zwróci Uczestnikowi całość wpłaconej na poczet Produktu turystycznego   Późniejsze odstąpienie od Umowy nie jest możliwe.
2. Organizator może odwołać realizację Produktu turystycznego w każdym czasie, wypłacając uczestnikowi całość wpłaconej kwoty, jeżeli:
   2.1. Liczba osób, które zgłosiły się do udziału jest zbyt mała. Organizator poinformuje o tym Uczestników, po zakończeniu sprzedaży Produktów turystycznych na kolejny dzień tj. w dzień przed datą realizacji po godzinie 15.00;
   2.2. Organizator nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności (złe warunki pogodowe lub narciarskie) lub braku świadczenia usług przez jednego z Partnerów (podwykonawców);

• Wprowadzono stan zagrożenia epidemicznego lub stan pandemii lub epidemii.

3. W przypadku niekorzystnych warunków pogodowych lub zagrożenia lawinowego oraz innych okoliczności losowych Organizator może zaproponować w miarę możliwości inne miejsce lub inny termin realizacji Produktu turystycznego. Uczestnicy zachowują prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli zaproponowany termin im nie odpowiada.
4. W przypadkach wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej, Organizator dokonuje zwrotu wpłat w tym miejscu i w taki sposób jak został dokonany zakup w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy albo jej rozwiązania.

§ 6

DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Uczestnika korzystającego z Produktu turystycznego są Polskie Koleje Linowe S.A. (dalej zwane Organizatorem).
2. Siedziba Organizatora znajduje się w Zakopanem (34-500), przy ul. Bachledy 7d.
3. RODO to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i  Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i określa zasady przetwarzania danych osobowych, które stosuje Organizator.
4. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych w następujący sposób:

• mailowo: [email protected]
• pisemnie, na adres siedziby Organizatora.

5. Dane osobowe Uczestnika podawane podczas procesu rezerwacji Produktu turystycznego przetwarzane będą w celu przedstawienia oferty oraz zawarcia umowy sprzedaży usług turystycznych oferowanych przez Organizatora. Dane osobowe mogą być również przetwarzane na podstawie celów stanowiących prawnie uzasadniony interes Organizatora oraz w celach niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze.
6. Dane osobowe jakie będą przetwarzane to:
7. imię i nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, numer telefonu, adres e-mail – na podstawie konieczności wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych, której Uczestnik jest stroną oraz dla podjęcia działań zmierzających do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). Podanie danych osobowych jest dobrowolne ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy z Organizatorem. Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla realizacji obowiązków Organizatora wynikających z umowy zawartej z Uczestnikiem, a po tym okresie do przedawnienia roszczeń z niej wynikających;
8. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail – na podstawie zgody Uczestnika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) w celach marketingowych, polegających na przesyłaniu na adres e-mail oraz numer telefonu Uczestnika reklam oraz informacji o ofertach i promocjach towarów i usług (w tym Newsletter’a), na bezpośrednim kontakcie telefonicznym w celu przedstawienia ofert, reklam i promocji oraz na profilowaniu danych w celu przedstawienia zindywidualizowanej oferty, reklamy i promocji. Podanie danych jest dobrowolne i nie jest niezbędne dla zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych z Uczestnikiem, a dane będą przetwarzane w tym celu do momentu cofnięcia udzielonej zgody. Szczegółowa treść klauzuli informacyjnej dla usługi newsletter znajduje się pod adresem: https://www.pkl.pl/post/klauzula-informacyjna-dla-uslugi-newsletter-pkl-sa.html
9. Organizator ma prawo do przetwarzania danych osobowych w celu realizacji swoich uzasadnionych interesów (art. 6 ust.1 lit. f) RODO) polegających na dochodzeniu zapłaty należności z tytułu zawartej umowy, a w takim przypadku przetwarzanie będzie dokonywane aż do momentu przedawnienia roszczeń z umowy lub ich wcześniejszego zaspokojenia.
10. Uczestnik Produktu turystycznego ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i prawo przenoszenia danych. Z powyższych praw można skorzystać zgłaszając się do Organizatora osobiście, drogą pocztową na adres siedziby lub poprzez e-mail.
11. Uczestnik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w osobie Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy obowiązującego prawa.
12. Jeśli podstawą przetwarzania danych Uczestnika jest wyrażona zgoda, to w każdym czasie istnieje możliwość jej wycofania, co nie będzie miało jednak wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę można wycofać kontaktując się z Organizatorem, a w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych, poprzez skorzystanie z formularza wycofania zgody, dostępnego na dole każdej wiadomości e-mail zawierającej informację handlową.
13. Dane osobowe Uczestnika mogą zostać udostępnione podmiotom działającym na zlecenie Organizatora w zakresie obsługi technicznej, księgowej i prawnej, w tym dostawcom usług i rozwiązań IT, podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa oraz partnerom należącym do Grupy Kapitałowej PKL S.A. w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
14. Organizator może udostępnić dane Uczestnika swoim podwykonawcom w zakresie działań marketingowych oraz podmiotom uczestniczącym w świadczeniu usług turystycznych, tj. Agentom Biur Turystycznych oraz Instruktorom/Pilotom/Koordynatorom/Przewodnikom/Przewoźnikom działającym w imieniu Organizatora, w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. Organizator informuje, że zawarł na tę okoliczność umowy z w/w podmiotami i owe przetwarzanie zostało im powierzone.
15. Podane przez Uczestnika dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez osoby do tego uprawnione.
16. Uczestnikom naszych usług turystycznych zapewniamy pełne poszanowanie ich prywatności oraz ochronę ich danych osobowych.

§ 7

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie zmiany, uzupełnienia lub rozwiązanie niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Niniejsza Umowa zostaje zawarta poprzez jej akceptację w trakcie zakupów w sklepie online w imieniu własnym i pozostałych Uczestników lub w Biurze Turystycznym PKL Tours, innym Biurze Turystycznym lub Hotelu.
3. Organizator w miarę wolnych miejsc przewiduje możliwość sprzedaży Produktu turystycznego w dniu wyjazdu na przystanku u Pilota. W takiej sytuacji Uczestnik zobowiązany jest do podpisania OWU oraz podania danych osobowych do ubezpieczenia Pilotowi. Sprzedaż Produktu turystycznego następuje na miejscu w BOK PKL TOURS. W tej sytuacji Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że godzina wyjazdu koleją linową na Kasprowy Wierch może być inna niż pozostałych Uczestników.
4. W przypadku powstania sporów z Uczestnikiem, wynikających z zawarcia Umowy, Organizator będzie najpierw dążył do ich rozwiązania z zastosowaniem metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016.1823), oraz odpowiednio podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którym podlega przedsiębiorca turystyczny, oraz na temat platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) (Dz. Urz. UE L 165 z 18.06.2013, str. 1);
5. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy jest prawo polskie.
6. W sprawach nieuregulowanych Umową mają zastosowanie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r – Kodeks cywil

Załącznik nr 1 do umowy o świadczenie usług z dnia 03 sierpnia 2026 r.

PROGRAM WYCIECZKI*

  Dzień 1

• Wyjazd z Katowic w kierunku Niedzicy
• Rejs stateczkiem po jeziorze Czorsztyńskim
• Spacer po Zaporze – czas wolny
• Zwiedzanie Zamku w Niedzicy
• Przejazd w kierunku Szczawnicy
• Zakwaterowanie w Willa pod kolejką Willa pod Kolejką w Szczawnicy. Rezerwuj taniej on-line. Sprawdź teraz | Willa Pod Kolejką
• Obiadokolacja
• Czas wolny

Dzień 2

• Śniadanie
• Spływ Pontonowy po Dunajcu lub Tratwami tradycyjnymi
• Przyjazd do ośrodka, czas wolny
• Obiadokolacja w formie ogniska/paleniska na terenie ośrodka (Przystań Palenica )
• Wspólna integracja z muzyką

Dzień 3

• Śniadanie
• Wykwaterowanie do godz. 11.00
• Wjazd koleją krzesełkową na szczyt Palenicy, podziwianie widoków, relaks
• Zjazd koleją
• Powrót do Katowic

 Koszt: 998 zł / uczeń (koszt 3 opiekunów wliczony w cenę ucznia )

 Cena zawiera:

• Transport autokarem na trasie Katowice – Niedzica – Szczawnica – Katowice
• 2 noclegi w obiekcie noclegowym Willa Pod Kolejką w Szczawnicy  Willa pod Kolejką w Szczawnicy. Rezerwuj taniej on-line. Sprawdź teraz | Willa Pod Kolejką
• Wyżywienie HB (śniadanie i obiadokolacja)
• Bilet na rejs stateczkiem po jeziorze Czorsztyńskim  
• Bilet na zwiedzanie Zamku w Niedzicy  
• Bilet na Spływ Pontonowy / lub  tratwami tradycyjnymi pod Dunajcu
• w/w świadczenia dla 3 opiekunów
• Ubezpieczenie NNW
• Składki TFG i TFP

 Cena nie zawiera:

• Opieki Pilota
• Innych świadczeń niezawartych w programie

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH

zawarta w dniu 3 sierpnia 2026 r. w Katowicach pomiędzy:

Polskie Koleje Linowe S.A. z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy 7D, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000429345, NIP: 7361716338 i nr REGON: 122633430, BDO: 000014525, posiadającą status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, o pokrytym w całości kapitale zakładowym wynoszącym 172.700.000,00 zł, reprezentowaną przez:

• Pełnomocnika – Teresę Kęsek,
• Pełnomocnika – Andrzeja Moskala,

na podstawie pełnomocnictwa stanowiącego załącznik nr 1 do umowy,

zwaną dalej: „Organizatorem”,

a

• Panem/Panią ………………………., zamieszkałym/łą w ………………………… przy ul. …………………………., posiadającą/ym nr PESEL: ………………………….;
• Panem/Panią ………………………., zamieszkałym/łą w ………………………… przy ul. …………………………., posiadającą/ym nr PESEL: ………………………….

działających w imieniu nieletniego dziecka:

…………………………………….., zamieszkałego w ……………………… przy ul. …………………………………., posiadającego nr PESEL: …………………………..,

zwanym w dalszej części niniejszej Umowy „Uczestnikiem” lub „Klientem”,

została zawarta Umowa o następującej treści:

• 1

1. Organizator oświadcza, że legitymuje się wpisem do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych Marszałka Województwa Małopolskiego pod nr Z/26/2021 i jest uprawniony do zorganizowania imprezy turystycznej objętej niniejszą Umową oraz, że posiada gwarancję turystyczną od odpowiedzialności cywilnej organizatora w związku z prowadzoną przez siebie działalnością, wystawioną przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeniowe S.A. z dnia 7 maja 2025 r. o nr M 529722.
2. Uczestnik oświadcza, iż zapoznał się z treścią dokumentacji potrzebnej do zawarcia niniejszej Umowy i otrzymał od Organizatora:

• Formularz informacyjny;
• Potwierdzenie posiadania przez Organizatora gwarancji ubezpieczeniowej;
• Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych (dalej jako „OWU”);
• Program imprezy turystycznej.

3. Osobami uprawnionymi do reprezentowania Organizatora imprezy w ramach obowiązków wynikających z niniejszej umowy oraz do współdziałania z Uczestnikiem jest: Izabela Chołomek.

• 2

1. Przedmiotem umowy jest zorganizowanie przez Organizatora wyjazdu szkolnego (grupowego) do Szczawnicy (trasa: Katowice – Niedzica – Szczawnica – Katowice) w terminie 20 – 22 września 2026 r. dla grupy w składzie: 33 uczestników, 3 opiekunów oraz 1 kierowca (łącznie 37 osób) wspólnie podróżujących, zwanych Uczestnikami, zwanego w niniejszej Umowie imprezą turystyczną lub imprezą.
2. Organizator zobowiązuje się do wykonania i zapewnienia następujących świadczeń w ramach imprezy turystycznej, o jakiej mowa w ust. 1:

• przejazd autokarem na trasie Katowice – Niedzica – Szczawnica – Katowice, posiadającym co najmniej 36 miejsc dla pasażerów,
• 2 noclegi w obiekcie noclegowym Willa Pod Kolejką w Szczawnicy;
• 2 śniadania wliczone w cenę,
• 2 obiadokolacje serwowane, w tym jedna w formie ogniska na terenie ośrodka (Przystań Palenica) połączona ze wspólną integracją z muzyką,
• rejs statkiem po jeziorze Czorsztyńskim wraz ze spacerem po Zaporze,
• biletu wstępu do Zamku w Niedzicy,
• spływ pontonowy lub tratwami tradycyjnymi po Dunajcu,
• przejazd koleją krzesełkową na szczyt Palenicy (wjazd i zjazd),
• opłata na fundusz gwarancyjny,
• fundusz pomocowy,
• ubezpieczenie NNW.

3. Program imprezy turystycznej stanowi załącznik nr 2 do niniejszej Umowy.
4. Miejscem zbiórki Uczestników jest: ..................................................................................................
5. Za rozpoczęcie imprezy turystycznej uważa się wyjazd grupy Uczestników z miejsca zbiórki. Za zakończenie zlecenia uważa się przyjazd grupy Uczestników na miejsce zbiórki, po realizacji programu.

• 3

1. Całkowity koszt imprezy wynosi 998,00 zł (słownie: dziewięćset dziewięćdziesiąt osiem złotych) za jednego Uczestnika, przy założeniu liczby 33-osobowej grupy Uczestników.
2. W cenę organizowanej imprezy wliczone są wszelkie konieczne należności, w tym podatki oraz opłaty. Tytułem zapłaty, jako wynagrodzenie za zorganizowanie imprezy, Uczestnik wpłaci przelewem na rachunek bankowy Organizatora, prowadzonym przez Bank Pekao S.A. o numerze: 02 1240 2294 1111 0010 5398 4659.

• I ratę (zaliczkę) w kwocie 299,00 zł (słownie: dwieście dziewięćdziesiąt dziewięć złotych), stanowiącą 30 % wartości imprezy, w terminie do dnia 7 sierpnia 2026 r.;
• II ratę w kwocie 699,00 zł (słownie: sześćset dziewięćdziesiąt dziewięć złotych) w terminie do dnia 4 września 2026 r.

3. Cena imprezy ustalona w umowie może ulec podwyższeniu, jako bezpośredni skutek zmiany:

• ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania;
• wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych Umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji Imprezy, w tym podatków turystycznych;
• kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej.

4. Do zmiany ceny imprezy nie może dojść później, aniżeli 20 dni przed jej rozpoczęciem.

• 4

1. Organizator jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli jej wykonanie stało się niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych. Wówczas jest on zobowiązany zwrócić Uczestnikowi dokonaną wpłatę, bez obowiązku ponoszenia dodatkowego odszkodowania.
2. Jeżeli odstąpienie od umowy wynikać będzie z przyczyn niezależnych od Organizatora i mających charakter siły wyższej, jest on zobowiązany poinformować Uczestnika o przeszkodzie w dniu powzięcia o niej informacji. Równocześnie Organizator zobowiązany jest wystosować pisemne oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy, na adres Uczestnika.
3. W takim przypadku zwrot wpłaconych przez Uczestnika na poczet ceny imprezy turystycznej środków pieniężnych nastąpi w ciągu 14 dni przelewem na jego konto.

• 5

1. Jeżeli odstąpienie od umowy nastąpiło z powodu okoliczności leżących po stronie Uczestnika, ponosi on koszty w wysokości:

• rezygnacja do 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – do 30% wartości imprezy;
• rezygnacja od 29 do 5 dni przed data rozpoczęcia imprezy – 50% wartości imprezy;
• rezygnacja w terminie krótszym niż 5 dni przed data rozpoczęcia imprezy – 90% wartości imprezy.

2. Na wypadek rezygnacji poszczególnych osób z uczestnictwa w imprezie, Uczestnik może bez zgody Organizatora przenieść na osobę trzecią, spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej, wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
3. Uczestnik ma obowiązek powiadomić Organizatora o każdorazowej zmianie składu osób uczestniczących w imprezie, nie później niż następnego dnia po tej zmianie.

• 6

1. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy z Klientem, powinien niezwłocznie o tym powiadomić Uczestnika. W takiej sytuacji Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować Organizatora, czy:
   • przyjmuje proponowaną zmianę umowy albo
   • odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń.
2. Jeżeli w czasie imprezy Organizator nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, Organizator jest obowiązany, bez obciążania Uczestnika dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze.
3. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa, od jakości usługi określonej w programie imprezy, Uczestnik może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy.

• 7

1. W razie zastrzeżeń Uczestnika w przedmiocie jakości lub sposobu świadczenia przez Organizatora usług w ramach organizowanej imprezy, Uczestnikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji. Reklamacja powinna zawierać wyraźne wskazanie wadliwości świadczonej usługi, przyczyny jej powstania i inne okoliczności, które mogą okazać się pomocne do zakresu odpowiedzialności Organizatora.
2. Wszelkie reklamacje powinny być zgłaszane w trakcie trwania imprezy, a po zakończeniu imprezy w formie pisemnej u Organizatora niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni po zakończeniu Imprezy.
3. Organizator zastrzega sobie - 30 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji. W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Organizator jest obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie przyczyny odmowy.

• 8

1. Każda zmiana postanowień niniejszej Umowy wymaga formy pisemnej w postaci aneksu pod rygorem nieważności.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie, zastosowanie mają postanowienia Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych oraz przepisy ustawy o usługach turystycznych oraz Kodeksu cywilnego.
3. W razie rozbieżności w postanowieniach Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych a postanowieniami niniejszej Umowy, zastosowanie znajdują postanowienia Umowy.
4. Niżej podpisany/a oświadcza za siebie i/lub Uczestnika, w imieniu którego dokonuje płatności za imprezę turystyczną, że przed zawarciem umowy uczestnictwa/umowy zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej otrzymałem/am Ogólne Warunki Ubezpieczenia Następstw Nieszczęśliwych Wypadków na terenie Rzeczpospolitej Polskiej SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeniowe S.A.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych Uczestnika oraz dane Administratora zawarte są w OWU. Uczestnik niniejszym upoważnia Organizatora do przetwarzania danych osobowych w celu realizacji niniejszej Umowy.
6. Ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego.
7. Dane Ubezpieczonych będą udostępnione do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z siedzibą przy ul. Siedmiogrodzkiej 9, 01-204 Warszawa, w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. znajduje się na stronie signal-iduna.pl/przetwarzanie-danych-osobowych.
8. Załącznikami do niniejszej Umowy są:

• Program imprezy turystycznej;
• Formularz informacyjny;
• Potwierdzenie posiadania przez Organizatora gwarancji ubezpieczeniowej;
• Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych;
• Ogólne warunki ubezpieczenia Signal Iduna Polska TU S.A.

9. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.

UCZESTNIK                                                                                                      ORGANIZATOR